Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

RolCorp es el responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos. Puedes contactarnos en:

• Correo: contacto@rolcorp.app
• Teléfono: +52 444 507 1082
• Cobertura: México — CDMX, Monterrey, Guadalajara, San Luis Potosí

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para atender tu solicitud de proyecto:

• Nombre y apellidos
• Nombre de la empresa u organización
• Correo electrónico
• Número de teléfono o cuenta de WhatsApp (cuando eliges contactarnos por ese canal o autorizas el envío de mensajes por WhatsApp)
• Descripción general del proyecto o necesidad
• Rango de presupuesto y timeline estimado (opcionales)
• Datos de navegación anonimizados (a través de Google Analytics, sin identificación personal)

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Responder a tu solicitud de proyecto o consulta
• Generar y enviarte una propuesta técnica y comercial
• Gestionar la relación contractual cuando se inicie un proyecto
• Enviarte mensajes de seguimiento sobre el estado de tu proyecto a través de WhatsApp Business, cuando hayas autorizado este canal

Finalidades secundarias (puedes negarte sin afectar el servicio):

• Enviarte información sobre nuevos servicios o actualizaciones relevantes (por correo electrónico o WhatsApp, con tu consentimiento previo)
• Mejorar nuestros procesos internos con base en estadísticas agregadas

4. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Tus datos pueden ser procesados por:

• Google Workspace — correo y almacenamiento de propuestas
• Firebase (Google Cloud) — infraestructura del sitio y formularios
• Notion — gestión interna de proyectos
• WhatsApp Business Platform (Meta Platforms, Inc.) — cuando nos contactas por WhatsApp o autorizas este canal de comunicación, tu número de teléfono y el contenido de los mensajes son procesados por Meta conforme a sus Políticas de Privacidad de WhatsApp y los Términos de WhatsApp Business. Meta puede transferir estos datos a servidores ubicados en Estados Unidos u otros países.

Todos estos proveedores cuentan con políticas de privacidad conformes al RGPD y la legislación aplicable.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación. El acceso está restringido al personal de RolCorp directamente involucrado en tu proyecto. Los formularios de contacto se transmiten mediante HTTPS con cifrado TLS.

6. Derechos ARCO

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a:

• Acceso — conocer qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación — solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición — oponerte al tratamiento de tus datos

Para ejercer tus derechos, escríbenos a contacto@rolcorp.app indicando el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Comunicaciones por WhatsApp Business

RolCorp utiliza la API de WhatsApp Business (proporcionada por Meta Platforms, Inc.) para enviar y recibir mensajes relacionados con proyectos, cotizaciones y notificaciones de seguimiento. Este canal únicamente se activa cuando tú:

• Nos proporcionas tu número de WhatsApp de forma voluntaria al completar un formulario en rolcorp.app, o
• Inicias una conversación con nosotros a través de WhatsApp, o
• Te registras o autentificas usando tu cuenta de WhatsApp en nuestra plataforma.

Base de legitimación. El envío de mensajes por WhatsApp se basa en tu consentimiento expreso. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento sin que afecte la prestación del servicio por otros canales.

Cómo cancelar (opt-out). Para dejar de recibir mensajes de WhatsApp de nuestra parte, responde STOP en el chat, o escríbenos a contacto@rolcorp.app. Procesaremos tu solicitud en un plazo de 24 horas hábiles.

Meta como encargado del tratamiento. Al usar WhatsApp, aceptas que Meta Platforms, Inc. procese los datos de los mensajes (incluido número de teléfono, nombre de perfil y contenido del mensaje) conforme a sus propias políticas. RolCorp no controla el almacenamiento o el procesamiento adicional que Meta realiza en sus infraestructuras globales.

8. RolCorp como proveedor de integración WhatsApp Business

RolCorp ofrece a sus clientes empresariales el servicio de configuración y administración de la API de WhatsApp Business, permitiendo a esas empresas enviar mensajes a sus propios clientes finales, gestionar registros vía WhatsApp y automatizar comunicaciones de seguimiento. En este contexto:

• El cliente empresarial (la empresa que contrata el servicio a RolCorp) es el responsable del tratamiento de los datos de sus usuarios finales y debe contar con su propia política de privacidad que cubra el uso de WhatsApp.
• RolCorp actúa como encargado del tratamiento en calidad de proveedor tecnológico, procesando los datos únicamente bajo las instrucciones documentadas del cliente.
• El cliente empresarial es responsable de obtener el consentimiento explícito de sus usuarios finales para recibir mensajes de WhatsApp, conforme a la Política de WhatsApp Business y la legislación de protección de datos aplicable.
• RolCorp no accede al contenido de los mensajes intercambiados entre el cliente y sus usuarios finales, salvo en casos de soporte técnico explícitamente autorizado por escrito por el cliente.
• Los datos de los usuarios finales gestionados a través de la integración son procesados por Meta conforme a los Términos de WhatsApp Business y la Política de la Plataforma de Meta.

Si eres cliente de RolCorp y necesitas asesoría para incluir las cláusulas de WhatsApp en tu política de privacidad, contáctanos en contacto@rolcorp.app.

9. Cambios a esta política

RolCorp puede actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en rolcorp.app/privacidad. El uso continuado del sitio después de una actualización implica la aceptación de los cambios.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o el tratamiento de tus datos, contáctanos en contacto@rolcorp.app o al +52 444 507 1082.